RESI
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 30 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Puoi avvalerti del diritto di recesso scegliendo tra rimborso o sostituzione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
In caso di articolo difettoso o errato fai una richiesta di reso specificando la problematica riscontrata.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni:
- controlla che il prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
- il prodotto restituito non deve in alcun modo essere stato utilizzato e non devono esserci segni di montaggio altrimenti non potrà più essere considerato come nuovo;
- controlla che eventuali etichette originali siano perfettamente integre e non siamo state rimosse, che siano presenti tutti gli elementi a corredo (confezione originale, istruzioni, viteria…).
Per effettuare una restituzione, imballa nuovamente l'articolo nell'imballaggio originale nel quale hai ricevuto il prodotto. Se l'imballaggio originale non è disponibile, imballa l'articolo in una scatola di cartone con una protezione adeguata per evitare danni durante il trasporto.
Se il tuo reso non è conforme alle condizioni sopra riportate la richiesta di reso non potrà essere accettata, il pacco verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.
COME EFFETTUARE IL RESO
Per effettuare il reso hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di RESO FACILE o il RESO A CURA DEL CLIENTE.
RESO FACILE
Con il servizio di RESO FACILE i nostri operatori ti forniranno la documentazione da stampare e portare insieme al pacco in uno dei BRT-Fermopoint presenti sul territorio.
Cerca quello più vicino a te:
https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops
Il costo del servizio dipende dalla tua nazione:
- Reso dall’italia - € 10
- Reso da paesi UE - € 20
- Reso da paesi Extra UE - prezzo variabile a seconda della tipologia di prodotto, contatta il Customer Service per maggiori informazioni.
RESO A CURA DEL CLIENTE
Il reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.
Nella procedura di reso scegli l’opzione “Utilizzerò un corriere di mia scelta a mia spese”.
Prima di procedere con la spedizione attendi la conferma dal Customer Service.
Riceverai via mail i documenti da inserire nel pacco.
Indirizzo per l’invio del reso:
BRIXIA MOTO S.r.l.
Via Aldo Moro 32/34
25033 Cologne BS
Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare il reso a cura del cliente, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finchè non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
IN CASO DI RIMBORSO
Appena riceveremo il reso verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate. Se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Il rimborso avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto, escluso i costi di spedizione.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, in questo caso il bonifico viene fatto entro 30 giorni.
IN CASO DI SOSTITUZIONE
Appena riceveremo il reso verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate. Se la procedura è stata eseguita correttamente verrà generato un nuovo ordine per la sostituzione.
Nel caso in cui fosse necessario pagare una differenza per la sostituzione riceverai via mail la richiesta di pagamento della medesima.
Nel caso in cui il nuovo articolo costasse meno, riceverai un rimborso parziale di quanto a te dovuto.
Le tempistiche di invio dell’articolo sostitutivo potrebbero variare a seconda della disponibilità dell’articolo, ti comunicheremo le tempistiche previste di spedizione contestualmente alla generazione del nuovo ordine.
RICHIESTA DI RESO
Inserisci la richiesta di reso.
